1.我司負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的檢驗(yàn)并出具符合本合同約定標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告；產(chǎn)品到達(dá)客戶且客戶三十天內(nèi)向我司提出的質(zhì)量異議有效。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要退換貨，客戶應(yīng)先與我司的客戶服務(wù)代表聯(lián)系。未經(jīng)我司許可，我司一律不接受退貨。若客戶逾期不提出異議的，視為我司產(chǎn)品符合客戶要求，我司不負(fù)任何責(zé)任。
2.以下產(chǎn)品，我司不接受客戶的調(diào)換或退貨，包括但不限于：定制或特殊訂單材料、泄漏的或損壞的化學(xué)品、過期的試劑、缺失標(biāo)簽、冷藏或冷凍產(chǎn)品、開封產(chǎn)品。若有特殊情況，確需我司退換貨的，客戶應(yīng)向我司說明退換貨理由，并經(jīng)我司書面同意。
3.若產(chǎn)品經(jīng)我司確認(rèn)存在質(zhì)量問題，我司應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品瑕疵擔(dān)保責(zé)任，并于10個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的調(diào)換或退貨，逾期客戶有權(quán)拒付我司相應(yīng)金額貨款。但客戶需向我司提供相應(yīng)的產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)報(bào)告及機(jī)打送貨單、原產(chǎn)品包裝等以證明所需退、換的產(chǎn)品系由我司提供，否則我司有權(quán)拒絕客戶的退、換貨要求。
4.如我司接受客戶調(diào)換或退貨要求，客戶應(yīng)提交書面的《產(chǎn)品退換貨通知單》（退貨單中至少應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格、貨號等信息），我司應(yīng)在收到客戶退貨單后的10工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)。如因客戶原因造成的產(chǎn)品破損，我司概不負(fù)責(zé)退換調(diào)。
5.甲乙雙方同意，我司有權(quán)就除產(chǎn)品質(zhì)量問題外發(fā)生的任何退換貨收取額外費(fèi)用，我司有權(quán)對退回的目錄項(xiàng)目統(tǒng)一收取20%的再儲存費(fèi)，且最低收費(fèi)不低于人民幣100元。
特別說明，以下情況不予辦理退換貨：
1、任何非經(jīng)我司試劑公司售出的我司試劑產(chǎn)品，以訂貨確認(rèn)單為準(zhǔn)；
2、已超過以上受理期限的產(chǎn)品；
3、產(chǎn)品無標(biāo)簽，或標(biāo)簽已無法識別是否屬于我司試劑的產(chǎn)品；
4、密封產(chǎn)品原包裝打開，一次性封貼或膠條破損（質(zhì)量問題除外）；
5、產(chǎn)品已使用（質(zhì)量問題除外）；
7、網(wǎng)站產(chǎn)品圖片及信息僅供參考，不屬質(zhì)量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實(shí)物有色差，一切以實(shí)物為準(zhǔn)；
8、由于您技術(shù)水平、使用環(huán)境限制造成的誤報(bào)以及實(shí)際情況與您描述不符，我司試劑將不予受理申請退貨；
9、若退貨產(chǎn)品含有贈品，則在退貨時(shí)，贈品須一同退回；
10、冷藏冷凍運(yùn)輸儲存的產(chǎn)品；
